2026 年外国游客在中国使用滴滴打车指南

抵达机场时：提前了解指定网约车上车区和正规出租车候车点的位置，叫不到网约车时就能方便地改乘出租车。

往返机场或火车站前，先完成以下准备：

1. 可用的数据网络。查看司机消息和上车点变更需要实时联网。还没解决上网问题，可阅读中国 eSIM 指南。
2. 能接收验证短信的手机号。设置账户时，请保持漫游开启，或确保有其他可靠方式接收短信。
3. 可用的付款方式。即使已保存银行卡，实际付款时仍可能被发卡行拒绝，或在支付过程中遭到拒付。
4. 准确的目的地和入口中文信息。保存目的地的中文名称、地址和电话号码；仅有酒店英文名还不够。

如果需要更多行李空间、方便轮椅上下车的条件或儿童安全座椅，请在下单前查看可选车型是否满足需求。

选择建议：如果支付宝或微信的支付功能已经能正常使用，又想少注册几个账号，可以优先通过这两个入口使用滴滴。如果希望直接登录滴滴、将叫车与支付应用分开使用，或多备一个能独立打开的入口，可以选择滴滴独立应用。

应用商店中的名称和应用内的菜单标签可能因国家、设备及版本而异。抵达前，先打开一次准备使用的入口，确认能进入叫车页面。

这三种方式的入口不同，进入后的叫车流程大致相同。根据平时使用的应用和已有的支付方式，选择最适合的一种即可。

1. 通过支付宝打开滴滴

1. 打开支付宝（Alipay）。
2. 在首页点击 Transport（交通出行）。
3. 选择 Taxi（打车）。
4. 如果打开的是 Amap Taxi，查看可选服务中是否有 DiDi（滴滴）；如有，切换到该服务。如果找不到切换入口，返回支付宝首页，搜索 DiDi 或 滴滴出行，找到滴滴小程序。
5. 确认页面显示的是 DiDi（滴滴）服务，再核对上车点并输入目的地。

截图说明：截图展示的是支付宝的打车入口，页面中显示的服务是 Amap Taxi，并非滴滴，因此这不是滴滴的叫车页面。请按前面的步骤切换服务或搜索滴滴。可选服务和菜单标签可能因账号及应用版本而异。

适用情况：支付宝账号已完成身份验证，且其中的支付方式可以正常使用。

确认下次还能打开：返回支付宝首页，按刚才成功进入的路径再打开一次 DiDi（滴滴）。如果该路径可用，可以依次点击 Transport → Taxi → DiDi；也可以通过支付宝搜索打开。

2. 通过微信打开滴滴

1. 打开微信（WeChat）。
2. 依次点击 Me → Services（我 → 服务）。
3. 向下滚动，找到 Mobility（出行）或 Ride Hailing（打车），打开滴滴服务。
4. 输入上车点和目的地。

入口的分组和名称可能因账号及版本而异，请以 Services 页面当前显示的选项为准。

适用情况：平时已经在用微信，也已设置好微信付款方式。

再次进入检查：关闭打车页面，回到 Me，检查是否还能找到 Pay and Services → DiDi Ride-Hailing。

3. 使用独立应用 DiDi China: Ride Hailing

请选择中国版应用，不要仅凭某款 DiDi 应用的商店页面使用英文，就认定它适用。目前应用商店中的名称是 DiDi China: Ride Hailing，旧版指南称其为 Didi-Greater China。官方应用介绍明确列出服务范围包括中国大陆和香港，并说明支持英文界面、境外手机号注册及国际银行卡。想用英文打车，也可以使用这款中国版应用，无须因此选择国际版。

DiDi Rider: Affordable rides 是另一款应用。本指南尚未核实它是否支持在中国大陆叫车。滴滴的澳大利亚帮助页面说明，DiDi-Greater China 账号可以登录 DiDi-Rider，但能够用该账号登录，并不代表该应用在中国大陆提供叫车服务。前往中国大陆，请通过下方链接安装中国版 DiDi China: Ride Hailing。

1. 通过官方 iPhone App Store 页面或 Android Google Play 页面安装 DiDi China: Ride Hailing。
2. 使用能接收验证短信的手机号注册。
3. 如有需要，将界面语言切换为英语。
4. 添加应用支持的付款方式，并找到行程记录和应用内客服入口。
5. 在应用的叫车主页面输入上车地点和目的地。

截图说明：下方的应用商店及登录截图展示的是国际版 DiDi Rider，并非上述步骤中的中国版 DiDi China: Ride Hailing，仅供了解界面时参考。安装时请使用上方中国版应用的官方链接。

适用情况：希望直接登录滴滴、保留独立的行程记录，或准备一个无须先打开支付宝或微信的备用打车入口。

重新打开检查：彻底关闭应用，再使用移动数据网络打开，检查是否仍处于登录状态，并能进入叫车页面。

实用建议：优先使用已经熟悉并信赖的钱包内的打车入口，同时准备好独立应用或另一个钱包内的打车入口备用。菜单名称可能因账号、设备及版本而异，请以自己手机上实际显示的名称为准。

1. 用能接收短信的手机号注册

选择正确的国家或地区代码，输入手机号并完成验证。旅行期间，请保留能接收验证短信的 SIM 卡或 eSIM 配置，并确保它仍可使用。

验证码仅用于登录滴滴，司机不需要这个验证码。

2. 将独立 App 切换为英文

上海市政府现行指南给出的切换步骤如下：

1. 打开 Me。
2. 选择 Settings。
3. 打开 General。
4. 依次选择 Language → English → Confirm。

不同版本的菜单名称可能有所不同，请以设备上当前显示的语言设置为准。

3. 添加支付方式，了解遇到问题时如何处理

独立 App 支持国际信用卡。抵达前先绑卡，并完成发卡银行或 App 要求的验证。

• •核对持卡人信息。
• •确认银行允许这张卡用于国际线上交易。
• •准备另一张卡，或确保能通过支付宝或微信付款，作为备用支付方式。
• •提前找到历史订单、收据和 App 内的客服入口，避免需要时再找。

支付宝和微信支付的具体设置方法，参见2026 年中国支付指南：支付宝与微信支付。

4. 测试重新打开后能否正常使用

关闭 App 或小程序，断开 Wi-Fi，切换到旅行期间将使用的移动数据连接，再重新打开，确认以下操作仍能正常完成：

• •能进入叫车页面。
• •能看到已保存的支付方式。
• •能找到行程记录或客服入口。
• •如果系统再次要求验证，能收到验证消息。

这个小测试能帮助提前发现不易察觉的设置问题，避免到了机场路边等车时才发现无法使用。

离开有稳定 Wi-Fi 连接的地方前，请先保存以下信息：

• •目的地的中文名称。
• •目的地的完整中文地址。
• •目的地所在的区及附近地标。
• •实际要去的具体入口、航站楼或车站出口。
• •酒店或场所的电话号码。
• •如果酒店或预订平台提供了标有正确入口的截图，也保存下来。

用英文名称搜索，可能会选错分店或选到其他区的位置。GPS 蓝色定位点也可能落在大型建筑的一侧，而允许车辆停靠的道路却在另一侧。

Local Lens 上车点原则：目的地是“要去哪里”，上车点是“这辆车能合法开到哪里接你”。两者要分开确认。

1. 通过之前测试过的入口打开 DiDi。
2. 检查系统自动定位的上车点，将地图上的上车点标记移到司机可以停车的道路上。
3. 输入准确的目的地，并核对所在区、分店或地标。
4. 根据乘客人数和行李数量，选择能坐下所有乘客、装下全部行李的车型。
5. 查看实时预估车费、币种和付款方式。
6. 确认叫车请求；等待司机到达时，保持订单页面打开。
7. 如果需要进一步说明上车位置，可使用应用内带翻译功能的聊天。

预估车费和可选车型会随城市、时间、路况及当时可用的车辆情况而变化。价格、币种、付款渠道和取消条款，均以当前订单显示的信息为准。

大型交通枢纽可能将出租车、私家车和网约车安排在不同道路或楼层。司机接单后，按以下四项信息确认上车位置。

1. 交通枢纽：确认是哪个机场航站楼或哪座火车站。
2. 具体接车入口：确认是哪个出口、门或哪条道路。
3. 楼层：到达层、出发层、地下层或其他楼层。
4. 会合标识：区域、停车位、柱子或带编号的上车点。

根据订单中的实时上车信息和现场官方指示牌，前往指定的网约车上车区。不清楚怎么走时，可以把上车信息出示给机场或车站工作人员。保持订单页面打开，下单后分配的上车区域可能会更新。

如果抵达时间较晚、与家人同行，或携带多件行李，到正规出租车候车点乘车，或提前安排接送，可能会省去一些沟通和会合的麻烦。另可参阅2026 中国抵达指南：从机场到酒店。

司机打来电话时，先核对订单显示的出口、楼层和上车点标识。车辆快到时，不要在不同出口之间来回走；通过应用告知司机一个固定地标，方便会合。

如果仍无法与司机碰面，先查看当前订单显示的取消条款，再决定取消订单或重新叫车。

上车点车辆较多时，先对照当前订单核对车牌、车身颜色和司机信息，再开车门。有些司机还会要求核对叫车时所用手机号的末四位。

车费可能会通过下单时选择的支付方式扣除。改用其他方式再次付款前，先查看订单是否已扣款，或是否有待处理的扣款，以免重复支付。

行程结束后，请逐项核对以下内容：

• •实际行驶路线和费用总额。
• •订单中列出的通行费、停车费、机场相关费用、等候费或取消费。
• •付款状态。
• •收据和订单编号。

保留收据，直到银行卡或钱包中的扣款完成结算。如果发现不明扣款，打开已完成的订单，通过收据或客服入口核查车费。

国际旅客在应用内付款最为可靠。能否使用现金取决于具体服务；只有当前订单明确显示支持现金付款时，才可计划使用现金。

收不到验证短信

先检查所选的国家或地区区号是否正确，并确认所用 SIM 卡在漫游期间可以接收国际短信。不要在短时间内连续请求验证码，稍等片刻再试。如果仍收不到短信，且应用当前提供邮箱验证，可改用邮箱；也可通过已完成验证的支付宝或微信账号进入 DiDi。

银行卡付款被拒绝

先核对银行卡资料和账单信息，再向银行确认已开通国际在线交易及所需的 3D Secure 安全验证。重试前，查看是否有待处理的支付授权，避免重复发起支付。如果仍无法付款，可换用另一张受支持的银行卡，或切换到事先准备好的支付宝或微信支付账号。

没有可用车辆

等几分钟后，换个车型再试。Express（快车）、Premier（专车）和 6-Seater 的可用情况可能不同。同时检查地图上的上车点是否位于司机可以合法停车的道路上。遇到大雨、清晨较早时段或身处偏远地区时，可接单的司机可能较少。如果赶时间，可前往正规出租车候车点，或使用事先准备好的其他交通方案。

司机取消订单或找不到你

保持订单页面打开，核对上车点定位、出口、楼层和碰面处的标志物。借助应用内聊天的翻译功能，发送一个明确的地标，避免反复更换碰面地点。如果司机取消订单，应用可能会自动开始匹配另一位司机；如果没有自动匹配，重新叫车前先查看订单状态及页面显示的取消条款。

扣款金额似乎不对，怎么办？

先确认这笔款项是尚未结算的预授权，还是已经完成的扣款。打开已完成的订单，核对最终车费，以及订单中列出的通行费、等候费、停车费、机场费用或取消费。保存收据和相关截图，再通过订单内的客服入口提出费用异议。确认当前付款状态前，不要再次向司机付款。

东西落在车上了，怎么办？

在行程记录中打开已完成的行程，查找失物找回或订单客服入口。保留行程编号，说明遗失了什么、自己当时坐在哪里，以及何时发现物品遗失。可用的联系渠道和物品送还安排，以当前订单及所在城市的实际情况为准。

更多找回物品的处理步骤，可参阅中国旅行应急指南。

从哪个入口叫滴滴更方便？

如果平时已经在用支付宝或微信，再次使用其中的打车入口可能最方便。若想在中国大陆使用独立应用，请选择 DiDi China: Ride Hailing，不要选另一个面向国际市场的独立应用 DiDi Rider。中国版应用提供英文界面。

可以用国际信用卡付款吗？

可以。DiDi China: Ride Hailing 的官方应用商店介绍注明支持国际银行卡。如果通过支付宝或微信叫滴滴，则使用相应钱包中可用的支付渠道付款。

近期旅行者的反馈中，既有境外卡付款成功的经历，也有同一张卡先前能用、后来偶尔付款被拒的情况。付款能否成功，可能取决于发卡银行、身份验证、交易审核及所用支付渠道。Visa 和 Mastercard 是反馈中较常见的卡组织，但无论使用哪个卡组织的银行卡，都不能保证每个账号、每笔订单都能付款成功。

建议抵达前添加常用银行卡，确保能完成银行可能要求的验证，并准备另一张卡或钱包支付渠道备用。近期旅行者的讨论可参阅使用境外卡支付滴滴车费和国际银行卡在中国付款被拒的经历。

在中国可以用滴滴预约用车吗？

部分城市、路线和车型可能提供预约用车。请查看自己账号的叫车页面，不要默认一定可以预约。如果要赶飞机、出发时间不能耽误，应将页面当时显示的用车选项与正规出租车或已确认的接送服务作比较。

可以从机场或火车站叫滴滴吗？

可以。不过，网约车上车区可能与出租车候车区分开，请按照当前订单中的指引和现场官方标识前往上车点。

在中国的小城市也能用滴滴吗？

中国主要城市和许多热门目的地普遍可以使用滴滴，但实际能否叫到车，还要看具体上车地点和时间。小城镇、偏远县城、景区以及深夜时段，可用车辆可能较少。请在叫车页面查看该上车地点的实时情况；如果行程时间紧，应准备备用方案，例如酒店安排的车辆、正规出租车或当地接送服务。

滴滴一定比出租车便宜吗？

日常市内出行时，经济型网约车常被认为更便宜，但并不一定如此。许多中国用户会在小红书分享具体路线的价格对比，其中经常有人提到，通过应用叫车比路边拦出租车便宜。不过，这些只是用户的实际经历，并不代表全国通用的价格规律；结果仍取决于城市、路线、时段和车型档次。

高峰期用车需求、雨天、深夜出行、等候时间、通行费和机场费用，都可能让滴滴的报价上升。下单前应比较实时预估价。滴滴的实用之处在于价格信息直观、输入目的地方便，而且留有电子行程记录，但不保证车费更低。

可以用现金付款吗？

有时可以付现金，但不要依赖现金支付。部分出租车订单可能支持现金支付；DiDi Express、Comfort 和 Premier 车型通常使用账户绑定的付款方式。只有当前订单明确提供现金选项时，才可付现金；否则请使用已绑定的国际银行卡、支付宝或微信支付。在应用内付款后，费用、收据和客服记录都会保留在同一笔行程下，方便查找。

需要儿童安全座椅、轮椅无障碍车辆或更多行李空间，怎么安排？

行李较多时，如果应用中有 XL、6-Seater 等较大车型可选，可选择这些车型，并确认车辆能同时容纳所有乘客和行李。不要默认普通滴滴车辆配有儿童安全座椅，或能满足轮椅使用者的无障碍乘车需求。如果其中任何一项是出行必需条件，请提前向用车服务商预约，并请对方明确确认能提供所需设备或无障碍设施。携带折叠轮椅或大件行李时，匹配到司机后应立即发消息，确认车辆能否装下。

在哪里找收据或联系客服？

打开已完成的订单，找到页面上显示的收据或客服入口。费用结清前，请保留订单编号。

• 我已安装或确认可以使用计划中的滴滴叫车入口：支付宝、微信或 DiDi China: Ride Hailing 应用；再次打开所选入口时，无需重新注册。
• 我已确认，所选入口绑定的手机号能接收验证短信，抵达中国后也有移动数据可用。
• 我已添加一种付款方式，并在条件允许时完成验证；还备好了另一张银行卡或另一个支付钱包。
• 我已保存第一个目的地的中文名称、完整地址和具体入口，并核对了滴滴地图上的定位点，确认与目的地一致。
• 我已确定抵达机场或火车站后的接驳方式：前往网约车上车区、前往正规出租车候车区，或乘坐提前预约的接送车辆。

本示例的适用范围：这里展示的是在澳大利亚使用国际版 DiDi Rider 应用叫车的流程，并非中国大陆实测。不能把在澳大利亚注册或添加付款方式视为在该应用中开通中国大陆服务的方法。

作者说明：这份演示录制于澳大利亚，因为当时作者在当地注册国际版滴滴应用并绑定付款方式更方便；在中国大陆完成同样的设置则不太方便。截图保留了当时的原版界面和叫车顺序。示例中的悉尼价格、币种、付款选项、可用车辆和取消订单细节均来自这次操作，不代表在中国大陆也能获得相同服务或适用相同条件。

以下按操作顺序完整展示在澳大利亚悉尼使用滴滴叫车的流程，并配有本次操作时截取的对应画面。

第 1 步：打开应用，确认上车位置

• •说明：打开滴滴应用后，应用会自动定位，并在地图上显示当前位置；可以操作地图查看周边。本例中的位置是悉尼中央商务区的 Pitt St，地图还会实时显示附近可接单的司机和车辆。
• •截图：

  

第 2 步：搜索并输入目的地

• •说明：点按标有 Where to? 的搜索栏，输入目的地，也可以从澳大利亚热门地标和机场中选择，例如悉尼歌剧院（Sydney Opera House）、悉尼国际机场（Sydney International Airport）或 The Star。
• •截图：

  

第 3 步：选择车型档次、比较车费并核对付款方式

• •说明：查看路线概览、预计到达时间，以及叫车前显示的澳元（AUD）价格，再选择所需的车型档次：
  • •Express（$14.80 AUD）：标准车型，快捷实惠，最多可乘坐 4 人。
  • •Select（$18.05 AUD）：由评分顶尖的司机驾驶较新的车辆，提供更高品质的乘车体验。
  • •Max（$23.93 AUD）：空间更大的 6 座车型，适合多人同行或行李较多时选择。
  • •付款方式：选择付款方式，例如 WeChat Pay（微信支付）、Credit/Debit Card（信用卡／借记卡）或 Apple Pay。
• •截图：

  

第 4 步：确认指定上车点（Popular Pickup Point）

• •说明：在繁忙的中央商务区及都市区域，DiDi 会推荐指定上车点，界面标为 Popular Pickup Point，以便乘客安全、合法、顺利地在路边上车。例如，指引可能显示为“Meet at Messini on Pitt St”，即在 Pitt St 的 Messini 碰面。点击 Request 发出叫车请求，系统会匹配附近的司机。
• •截图：

  

第 5 步：选择并绑定付款方式

• •说明：在澳大利亚使用 DiDi 时，可选择多种付款方式：
  1. 国际信用卡／借记卡，包括 Visa、Mastercard、AMEX、JCB、UnionPay 等；
  2. PayPal 账户；
  3. WeChat Pay（微信支付）：直接以人民币（RMB／CNY）扣款，方便中国旅客使用；
  4. Alipay（支付宝）：直接以人民币（RMB／CNY）扣款，方便中国旅客使用；
  5. Zip：先买后付。
• •截图：

  

第 6 步：进入微信免密支付授权页面（以 WeChat Pay 为例）

• •界面说明：在 Payment Methods（支付方式）列表中选择 WeChat Pay 后，DiDi 会打开 “Enable WeChat Pay to Start Your Trip Instantly” 页面，提示开通微信支付后即可开始行程。
• •主要功能：
  • •免密支付（自动扣款）：行程结束后，车费会自动从微信钱包扣除，无需每次乘车都手动输入支付密码。
  • •安全保障：可随时在微信或 DiDi 中查看行程账单，并按需管理或撤销扣款授权。
• •界面截图：

  

第 7 步：点击“Enable Now”，发起授权

• •界面说明：点击底部橙色的 “Enable Now” 按钮。DiDi 会调用内置的 DiDi Pay 软件开发工具包，打开设备上已安装的微信，进行跨应用支付授权。
• •界面截图：

  

第 8 步：确认微信支付协议并授权

点击 “Enable Now” 按钮后，会跳转至微信支付官方的免密支付协议页面，协议名称为 “Didi Chuxing International Edition WeChat Password-Free Payment”（滴滴出行国际版微信免密支付）：

• •签约主体：DiDi Mobility (Australia) Pty Ltd。
• •付款／扣款来源：微信零钱、已绑定的借记卡或信用卡；页面显示的扣款来源为“Balance”（零钱）。
• •操作步骤：
  1. 勾选 “I have read and agree to the Letter of Confirmation of Authorized Deduction”，确认已阅读并同意授权扣款确认书。
  2. 点击绿色的 “Enable” 按钮。
  3. 输入微信支付密码，正式授权并完成支付设置。

第 9 步：确认路线、车型档次和车费

将目的地设为 Sydney Opera House（悉尼歌剧院） 后，系统会计算车费并推荐 “Express” 车型，预估车费约为 $11.42 AUD，所选支付方式显示为 WeChat Pay。

步骤 10：提交叫车请求，等待司机接单

点击 Request 发起即时叫车请求，系统随即进入司机匹配页面。在这次悉尼叫车示例中，页面显示附近有超过 5 位可接单司机。

步骤 11：查看接单司机和行程详情

这次悉尼行程由司机 Jee 接单，车辆为灰色 Toyota Rav4 GX，车牌号为 FPH86D，司机评分为 4.7★。页面还显示车辆的实时位置、预计到达时间，以及免费取消的剩余时间。

步骤 12：如需取消，打开行程菜单并选择取消

在这次悉尼示例中，取消操作是在免费取消倒计时结束前完成的：向上滑动底部面板，再点击 Cancel Trip。

• •选择取消原因并确认

选择取消原因，例如需要更改上车地点或目的地，再在弹出的对话框中确认取消。

• •取消成功

行程成功取消后，页面顶部出现 Trip Cancelled 提示。此次悉尼操作未产生取消费用，应用顺利返回已结束行程的汇总页面。

英文原版于 2026-09-14 参照中国政府面向旅客的指引及上海市政府的相关说明，核查了中国大陆的账户、支付和上车安排等信息。DiDi 澳大利亚帮助资料仅用于辅助说明悉尼界面示例，不作为中国大陆服务可用性的依据。可用服务、支付方式、应用内标签和取消条款可能因城市、账户及应用版本而异，请以当前订单实际显示的选项为准。

分步截图记录了最初在悉尼完成的 DiDi 叫车操作，用于展示界面和叫车步骤。截图中的悉尼价格、币种、PayPal 选项、可用车辆情况及司机信息，均不能作为中国大陆服务可用性的依据。

在中国大陆实测时，应记录日期、城市、行程类型、使用入口、设备、操作系统及应用版本，并注明哪些操作已成功复现、哪些未能复现。实测结果或引用的官方指引发生实质变化时，应更新本指南。

英文原版最近审核日期：2026-09-14。

最后更新： 2026-09-14