以下北京、上海資料是截至 2026 年 8 月 17 日複核的本地例子,不代表所有城市。
支付寶中可重複使用的路徑是 Transport → 確認或選擇 City → 選擇適用的地鐵服務 → 完成身分開通 → 顯示營運商支援的地鐵 QR code。應用程式更新後選單位置可能改變。
地鐵與巴士產品或乘車碼可能不同。一個城市或一種交通方式開通的碼並非全國通用,過閘前要確認城市與營運商名稱。
- 開啟支付寶並選擇 Transport。
- 確認 City 是目前乘車城市,必要時切換。
- 選擇當地營運商的地鐵服務,而不是巴士產品。
- 依即時流程完成身分與付款開通。
- 在閘機前開啟地鐵 QR Code,並再次確認城市。
預設每位乘客使用一張車票、一個碼或一份乘車憑證。不要假設同一支手機可以連續為多位同行者刷閘。
同行者與兒童都要遵守當地營運商的即時規則。若另一位旅客無法開通乘車碼,應在進站前為其購買獨立車票。
- 每位乘客進出站應使用同一張票或同一產品。
- 帶兒童時先向工作人員詢問適用票種。
- 未經工作人員指示,不要隔著閘機傳遞手機或卡。
QR code、網路、身分核驗或境外卡付款失敗時,可在人工櫃檯或售票機購買單程票。隨身準備少量人民幣現金,以應對接受現金的機器或櫃檯。
關閉應用程式前保存錯誤截圖,但不要堵在閘機口排查。先移到一旁、讓同行者集合,再詢問車站工作人員可用方式。
- 不便讀出站名時,出示目的地中文名稱。
- 保留實體票或代幣,直到順利出站。
- 若銀行卡看似已扣款,先檢查交易再重試。
- 進出站紀錄不一致時走人工通道。
北京官方例子中,市區軌道交通起價 3 元人民幣,涵蓋 6 公里內行程,首都機場線為 25 元;另一份官方說明支援部分境外 Visa 與 Mastercard 直接刷卡進站,但當天仍需核對銀行卡與閘機標示。
上海官方例子中,地鐵起價 3 元人民幣,適用 6 公里以下行程,並列出直接刷卡、支援境外卡的 POS 機,以及當地應用程式與通票等選擇;這些支援不會自動適用其他城市。
票價、受理銀行卡與產品選單具有時效性。請複核當地營運商頁面與車站標示,不要把兩座城市的例子當作全國規則。
- 在閘機或售票機尋找正確的銀行卡標示。
- 即使公告支援境外卡,也要保留第二種付款方式。
- 機場線票價要與市區網路分開核對。
- 長距離或特殊路線以即時票價圖為準。
通過安檢後,先核對路線、方向與終點站再選擇月台。地圖上一次轉乘,實際可能要走很長的通道。
夜間出行前查看末班車。攜帶行李或需要無障礙設施時,應預留尋找電梯的時間;無障礙路線可能比最近樓梯更遠。
- 核對乘車方向旁標示的終點站。
- 留意月台螢幕上的區間車或支線提示。
- 為長轉乘通道增加時間。
- 行李不要擋住車門與電扶梯通道。
- 依電梯指示走,不要假設所有出口都無台階。
- 末班車後準備計程車或叫車服務備用。
大型車站的不同出口可能位於道路、街區甚至鐵路兩側。乘車前保存目的地名稱,以及目前地圖或目的地提供的出口編號或字母。下車後再看一次站內出口圖,因為施工與封閉可能改變最佳路線。
與人會合時,要約定城市、車站與具體出口,不能只說車站名稱。出口關閉時,先留在付費區內或有人員的位置,清楚傳送新的會合點後再移動。
- 保存「車站 + 出口編號/字母」的本地語言資訊。
- 行李多或有無障礙需求時,提前確認電梯或無障礙出口。
- 走錯出口前先看站內導向圖或詢問工作人員。
搭錯方向時,在下一個安全車站下車,先看標示或詢問工作人員,再前往反方向月台。走錯出口時查看站內地圖,不要假設原票可以立刻重新進站。
QR code 無法讀取、閘機攔截或缺少出站紀錄時,前往人工通道。出示車票、應用程式紀錄與目的地,並依當地營運商流程更正。
- 先離開閘門,讓其他乘客通行。
- 檢查應用程式中的城市、交通方式與進站紀錄。
- 向工作人員出示票碼與目的地。
- 數位產品無法修復時,另購單程票。
- 深夜或攜帶大件行李時,請由人工通道離開,並前往正規計程車排班處或預約車輛。
地鐵資訊已依北京、上海與中國政府最新頁面複核;當地營運商標示與即時付款頁面優先。
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