El inventario, los plazos de venta, las tarifas y los procesos en estación pueden cambiar. Mantén abierto el pedido actualizado y las preguntas frecuentes oficiales cuando tomes decisiones sensibles al tiempo.
El sitio web y la app de 12306 en inglés aceptan actualmente el registro con pasaporte extranjero. Introduce el nombre exactamente como aparece en el pasaporte; el formulario solicita nacionalidad, número y fecha de caducidad del pasaporte, fecha de nacimiento, sexo, nombre de usuario, contraseña y correo electrónico.
La verificación de identidad puede completarse automáticamente, requerir la subida de la página de datos del pasaporte para una revisión manual o necesitar asistencia en la ventanilla de una estación. Complétala antes de que se abra la venta de billetes para el trayecto que deseas.
- Crea la cuenta del viajero con la ortografía exacta que figura en el pasaporte.
- Añade los datos del pasaporte y revisa cada dígito antes de enviar.
- Sigue cualquier aviso de subida de archivos o revisión manual en la cuenta activa.
- Si la verificación sigue incompleta, lleva el pasaporte a una ventanilla de la estación antes del día del viaje.
12306 es el canal oficial de venta de billetes de China Railway y presta asistencia para los pedidos realizados allí. Una OTA autorizada o de terceros puede ofrecer otro idioma, un proceso distinto para pagar con tarjeta o atención al cliente, pero aplica sus propias condiciones y dispone de su propio canal de asistencia.
Registra dónde pagaste y qué compañía emitió el pedido. China Railway no resuelve todos los problemas de pedidos de terceros; contacta primero con la OTA para un pedido gestionado por ella y usa 12306 para un pedido oficial.
- Compara el total final, las condiciones de cancelación y el horario de asistencia antes de pagar.
- Asegúrate de que el nombre de cada pasajero y el número de documento coincidan con el documento de viaje.
- Guarda el número de pedido y el justificante de pago en el mismo lugar.
La segunda clase es la opción habitual de mejor relación calidad-precio en los trenes de alta velocidad. Primera clase y clase business ofrecen más espacio o servicio a cambio de una tarifa dinámica más alta; la disponibilidad no está garantizada.
Los servicios convencionales y nocturnos pueden listar plazas sentadas o literas. Confirma el tren exacto, la duración del viaje y la disponibilidad de asientos en tiempo real, en lugar de asumir que la distribución es la misma en todos los servicios.
- Comprueba el nombre completo de las estaciones de salida y llegada.
- Compara el tiempo total de puerta a puerta, no solo la duración indicada en el horario.
- Elige una clase que se adapte a tu equipaje, movilidad y necesidad de descansar por la noche.
- No consideres una lista de espera o un resultado de búsqueda como un asiento confirmado.
Lleva el pasaporte original usado para la compra. Una foto o copia puede ayudar a explicar un problema, pero no sustituye al documento de viaje original para embarcar.
Las grandes ciudades suelen tener varias estaciones. Calcula tiempo extra para los controles de seguridad y para pasar por la puerta manual si la automática no lee tu pasaporte.
- Vuelve a comprobar el nombre completo de la estación, la fecha y el número de tren antes de salir del hotel.
- En la estación, pasa por el control de seguridad y busca la sala de espera que aparece en la pantalla de información actualizada.
- Fíjate si cambian la puerta o la sala de espera y colócate en la fila de embarque correcta.
- Presenta el pasaporte original en una puerta automática o manual con personal.
- Sigue el número de andén y vagón; pregunta al personal antes de subir si hay discrepancias.
Antes de perder la conexión Wi-Fi fiable, guarda una ficha de viaje compacta con los nombres completos de las estaciones de salida y llegada, la fecha del viaje, el número de tren, la hora de salida, el vagón y el asiento. Guárdala junto con el número de pedido y el nombre tal como figura en el pasaporte, en lugar de depender de los resultados de búsqueda de rutas.
Úsalo para explicar tu trayecto si no tienes datos, pero sigue siempre la información en pantalla de la estación si cambian la sala de espera, la puerta o el andén. China Railway recomienda llegar con tiempo suficiente para los controles de seguridad y el embarque; el margen adecuado depende de la estación y de los avisos del momento, así que no tomes una hora fija de llegada como regla general para todo el país.
Las normas actuales de 12306 permiten un cambio de billete, sujeto al momento, la disponibilidad y el estado del pedido. El reembolso suele solicitarse antes de la salida y, si es elegible online, el dinero vuelve al método de pago original.
El canal disponible y la tarifa pueden depender del momento, del estado del billete y del pago, de si se ha recogido un justificante de reembolso impreso y de las normas especiales del Festival de Primavera. No confíes nunca en un resultado fijo basado en un viaje anterior.
Abre primero el pedido vigente. Si la opción que necesitas no aparece, usa el canal de asistencia de la plataforma que vendió el billete o lleva el pasaporte y los datos del pedido a una taquilla con personal.
- No crees un pedido duplicado hasta que el estado del primer pedido esté claro.
- Comprueba el tren alternativo antes de confirmar un cambio.
- Conserva el justificante de un reembolso pendiente hasta que llegue al método de pago original.
- Vuelve a consultar las preguntas frecuentes actualizadas de 12306 para la fecha del viaje y el periodo festivo.
La norma vigente basada en la edad establece que los niños mayores de 6 años y menores de 14 necesitan un billete infantil con descuento; los viajeros de 14 años o más deben adquirir un billete a tarifa completa.
Un niño menor de 6 años puede acompañar a cada adulto que paga tarifa con un billete gratuito declarado, sin asiento reservado. Compra un billete si ese niño necesita un asiento propio y sigue las instrucciones actualizadas para configurar los pasajeros.
Añade al niño con el documento correcto y la edad adecuada antes de finalizar la compra. Lleva encima los documentos originales vinculados a cada pasajero y pregunta a 12306 o al personal de la estación si no puedes completar la configuración familiar online.
- Declara al niño gratuito en el pedido en lugar de presentarte con un pasajero no listado.
- Confirma quién compartirá asiento con el niño gratuito antes de elegir los asientos de adulto.
- Revisa las preguntas frecuentes oficiales si el niño cumple 6 o 14 años cerca de la fecha del viaje.
Las normas ferroviarias se han revisado según las directrices actuales de 12306 y del Consejo de Estado; la disponibilidad en tiempo real y los controles de pedido siguen siendo decisivos.
Fuente y revisión
Última revisión:
Un planificador basado en China lee cada solicitud.