Места, сроки продаж, сборы и процедуры на вокзале могут меняться. Для срочных решений сверяйтесь с актуальным заказом и официальной справкой.
Английские сайт и приложение 12306 сейчас принимают регистрацию по иностранному паспорту. Имя должно совпадать с паспортом; форма запрашивает гражданство, номер паспорта и срок его действия, дату рождения, пол, имя пользователя, пароль и электронную почту.
Верификация личности может завершиться автоматически, потребовать загрузки страницы паспорта и ручной проверки либо обращения в кассу к сотруднику. Выполните это до начала продаж билетов на нужную поездку.
- Создайте учётную запись с написанием имени как в паспорте.
- Добавьте паспортные данные и проверьте каждую цифру.
- Выполните запрос на загрузку документов или ручную проверку в учётной записи.
- Если проверка не завершилась, заранее обратитесь с паспортом в кассу вокзала.
12306 — официальный канал продаж Китайских железных дорог и служба поддержки его заказов. Авторизованная или другая сторонняя OTA может предложить локализацию, удобную оплату картой или сервис, но добавляет собственные условия и поддержку.
Запишите, кому вы заплатили и кто оформил билет. 12306 не решает все проблемы сторонних заказов: по заказу OTA сначала обращайтесь в её поддержку, по официальному заказу — в 12306.
- До оплаты сравните итог, условия отмены и часы поддержки.
- Сверьте имена и номера документов всех пассажиров.
- Храните номер заказа вместе с подтверждением оплаты.
Второй класс — стандартный выбор по цене на скоростных поездах. Первый и бизнес-класс предлагают больше места и сервиса за более высокую цену, но их наличие не гарантировано.
В обычном и ночном поезде могут быть сидячие или спальные места. Проверяйте конкретный поезд, длительность и актуальную страницу мест: составы отличаются.
- Проверьте полные названия вокзалов отправления и прибытия.
- Сравните время от двери до двери, а не только время поезда.
- Выберите класс с учётом багажа, мобильности и ночного отдыха.
- Лист ожидания или результат поиска ещё не подтверждает место.
Возьмите оригинал паспорта, по которому куплен билет. Фото или копия могут помочь объяснить ситуацию, но не заменяют оригинал документа для посадки.
В большом городе несколько вокзалов. Оставьте время на досмотр и ручной проход для документов, если автоматический турникет не считывает паспорт.
- До выхода из отеля перепроверьте полное название вокзала, дату и номер поезда.
- Пройдите досмотр и найдите зал ожидания на актуальном табло.
- Следите за изменением выхода или зала и встаньте в нужную очередь.
- Предъявите оригинал паспорта на автоматическом или ручном проходе.
- Идите к указанной платформе и вагону; если возникнут расхождения, обратитесь к сотруднику.
До выхода из стабильного Wi-Fi сохраните в одной карточке полные названия вокзалов, дату, номер и время поезда, вагон и место. Держите рядом номер заказа и имя из паспорта, а не только результат поиска маршрута.
Карточка поможет объяснить поездку без связи, но при смене зала, выхода или платформы следуйте актуальному табло. Китайские железные дороги рекомендуют оставить достаточно времени на досмотр и посадку; запас зависит от вокзала и текущего объявления, поэтому единое число минут не является общенациональным правилом.
Действующие правила 12306 допускают одно изменение билета с учётом времени, наличия и состояния заказа. Возврат обычно запрашивают до отправления, а допустимый онлайн-возврат поступает на исходный способ оплаты.
Размер комиссии и правила зависят от времени, статуса билета, способа оплаты, наличия бумажного чека, а также от особых правил во время Праздника Весны. Не применяйте опыт прошлых поездок к новому заказу без проверки.
Сначала откройте актуальный заказ. Если кнопки нет, используйте поддержку продавца либо обратитесь с паспортом и заказом в кассу.
- Не создавайте дубликат, пока не понятен статус первого заказа.
- Проверьте данные нового поезда до подтверждения изменений.
- Сохраните запись об обработке до поступления денег.
- Перепроверьте справку 12306 для даты поездки и праздников.
По текущим возрастным правилам ребёнку старше 6, но младше 14 лет нужен детский билет со скидкой; с 14 лет — билет по полному тарифу.
С каждым взрослым, оплатившим проезд, один ребёнок младше 6 лет может ехать бесплатно по заявленному детскому билету без отдельного места. Для отдельного места купите билет и следуйте актуальным правилам оформления пассажира.
До оплаты добавьте ребёнка с верным документом и возрастом. Возьмите оригиналы документов всех пассажиров; если онлайн-настройка не проходит, обратитесь в 12306 или к сотруднику вокзала.
- Бесплатного ребёнка тоже нужно указать в заказе.
- До выбора мест решите, с каким взрослым ребёнок разделит место.
- Если около даты поездки ребёнку исполняется 6 или 14 лет, снова проверьте официальную справку.
Железнодорожные правила перепроверены по актуальным материалам 12306 и Госсовета КНР; решающее значение имеют наличие мест и действия с текущим заказом.
Источник и проверка
Последняя проверка:
Каждый запрос обрабатывает планировщик из Китая.